¿Qué aprenderás?
Clasificar, distribuir y entregar productos postales con eficiencia.
Gestionar la admisión y tramitación de envíos en oficina.
Atender y asesorar a los clientes sobre productos y servicios de Correos.
Manejar las herramientas informáticas internas de la organización.
Aplicar los protocolos de tratamiento, transporte y entrega de paquetería.
Gestionar reclamaciones y garantizar la calidad del servicio postal.
¿Por qué preparar las oposiciones de Correos?
A través de esta preparación, conseguirás los conocimientos y la metodología necesarios para superar el proceso selectivo de Correos y acceder a una plaza fija en una de las empresas públicas más grandes del país. Te convertirás en un candidato sólido y bien preparado, dominando el temario oficial, los psicotécnicos y la técnica de examen necesaria para superar las 68 preguntas mínimas exigidas en el test eliminatorio. Todo ello te permitirá acceder a un empleo estable con condiciones laborales privilegiadas, crecimiento por antigüedad y la tranquilidad de trabajar en una organización con más de 150 años de historia en España.
Requisitos mínimos
- Edad: 18 años y no superar edad legal de jubilación
- Título: Estar en posesión del título de Graduado en ESO o equivalente.
- Nacionalidad: Española o de cualquier país de la Unión Europea
Salarios
El salario de un trabajador de Correos con plaza fija (Grupo Profesional IV) se sitúa entre los 1.200 y 1.300 € mensuales en 14 pagas, con la estabilidad propia del empleo en una empresa pública. A esto se suman trienios de aproximadamente 18 € mensuales cada tres años, plus por horas extras, compensación por uso de vehículo propio en el reparto y complementos según circunstancias personales. Un empleo estable con condiciones laborales muy por encima de la media del mercado.
Temario
Marco normativo postal y naturaleza jurídica de Correos
- Conoce la estructura legal y organizativa de Correos y Telégrafos, su naturaleza como sociedad estatal y el marco regulador del servicio postal en España.
Experiencia de las personas en Correos
- Aprende cómo se gestiona la atención al empleado, los valores corporativos y el compromiso de Correos con las personas que forman parte de la organización.
Productos y servicios: Comunicación
- Domina la oferta de productos postales y de comunicación de Correos, sus características, tarifas y condiciones de uso para asesorar correctamente al cliente.
Productos y servicios: En Oficinas
- Conoce en detalle los servicios disponibles en las oficinas de Correos, desde el envío de paquetes hasta los servicios financieros y de atención presencial.
Nuevas líneas de negocio
- Descubre las áreas de expansión de Correos, incluyendo Correos Logística, Correos Frío y otros negocios emergentes dentro del grupo.
Herramientas: funciones y utilidad
- Familiarízate con las aplicaciones y sistemas informáticos que utilizan los trabajadores de Correos en su día a día operativo.
Procesos operativos I: Admisión
- Aprende los procedimientos de recepción y admisión de envíos postales, tanto en oficina como en puntos de recogida.
Procesos operativos III: Distribución y Entrega
- Domina los protocolos de reparto y entrega de productos postales, paquetería y avisos sustitutivos al destinatario final.
El cliente: Atención y calidad
- Desarrolla habilidades para gestionar la relación con el cliente, resolver reclamaciones y garantizar los estándares de calidad del servicio.
Internacionalización y Aduanas
- Conoce el funcionamiento del correo internacional, los acuerdos postales globales y los trámites aduaneros aplicables a los envíos transfronterizos.
Normas de cumplimiento: Protección de datos
- Aplica correctamente la normativa de protección de datos personales en el manejo de información de clientes y envíos.
Salidas profesionales
- Agente de reparto y clasificación en centros de tratamiento postal.
- Agente de atención al cliente en oficinas de Correos.
- Trabajador/a en servicios de paquetería y logística de Correos.
- Agente de admisión y tramitación de envíos nacionales e internacionales.
- Empleado/a en servicios financieros y de telecomunicación de Correos.
Opiniones de la formación
Marcos Silveira"La metodología flexible fue lo que me convenció. Los tutores siempre estuvieron disponibles y los test por tema me ayudaron a afianzar cada bloque del temario. Conseguí mi plaza al primer intento."
Rubén Alcántara"Compaginé la preparación con mi trabajo gracias a la flexibilidad del campus virtual. El apoyo del tutor y los test ilimitados fueron clave para aprobar."
